Jakým způsobem se evidují platby stravného ve školní jídelně?
Každému strávníkovi je při registraci do školní jídelny vytvořeno jeho
osobní konto, jednoznačně identifikované tzv. číslem strávníka, které se
používá jako variabilní symbol. Platby v hotovosti se připisují přímo při
prodeji v pokladně ŠJ. Inkaso ze sporožirového účtu se provede k 20. dni
v měsíci (pouze v případě, že Česká spořitelna oznámí, že inkaso neprošlo,
jsou obědy na příští měsíc odhlášeny a inkasní platba stornována). Platba
trvalým příkazem je připsána následující pracovní den poté, co se platba připíše
na bankovní účet ŠJ. Je důležité si uvědomit, že se nejedná o platbu za
stravné, ale o zálohu na stravné. Z této zálohy pak mohou být obědy placeny
až do vyčerpání peněz. Při placení je možné kombinovat druhy plateb, např.
pokud neprojde sporožiro je možné zadat jednorázový příkaz k úhradě.
Nelze platit poštovní poukázkou nebo pomocí SIPO.
Jakým způsobem se přihlašují obědy?
Platíte-li hotově, musíte si obědy přihlásit osobně (při prodeji v pokladně
nebo ve stravovacím boxu) nebo dálkově (telefonem, e-mailem, Internetem).
Předpokladem však je dostatečná výše peněz na vašem kontě. Je-li nastavena
platba inkasem nebo trvalým příkazem, pak obědy přihlašuje automaticky program
(opět pouze u strávníků, kteří mají na svém kontě dost peněz na obědy).
Jakým způsobem se odhlašují obědy?
Obědy lze odhlásit osobně (ve stravovacím boxu na výdejně Středoškolská,
v sešitech na ostatních výdejnách) nebo dálkově (telefonicky, e-mailem,
Internetem). Při odhláškách v boxu je třeba mít svou kartu, u ostatních
způsobů musíte znát její číslo nebo číslo strávníka (variabilní symbol).
Uzávěrka odhlášek je v 13:00 předchozího stravného dne (na externích výdejnách
dva stravné dny předem).
Nechci se již stravovat, co mám pro to udělat?
Za prvé je nutné toto oznámit školní jídelně, a to písemnou formou k rukám
stravovací referentky nebo vedoucí ŠJ. Ta od zadaného data, kdy se již nebudete stravovat,
odhlásí obědy a zablokuje konto. Pokud platíte hotově, musíte si do dvou měsíců vyzvednout
případné přeplatky ve ŠJ. Platíte-li převodem z účtu nebo inkasem, musíte trvalý příkaz nebo
souhlas s inkasem zrušit. Případné přeplatky vám budou vráceny na příslušný účet.
Pokud má naše škola ředitelské volno, jsou moje obědy odhlášeny?
Hromadnou odhlášku provede jídelna pouze na základě písemného oznámení
ředitelství dané školy. Tzn. automaticky se nic takového neprovádí.
Pokud na obědy nechodím, nemusím za ně platit?
Samozřejmě musíte, protože obědy, které nejsou odhlášeny, se normálně uvaří
a připraví k výdeji. Jestliže tedy na obědy nechodíte, pak vám propadají
a zbytečně přicházíte o své peníze.
Pokud si zruším trvalý příkaz, odhlásí mě jídelna ze stravování?
Ne, banka jídelnu neinformuje o tom, že strávník zrušil trvalý příkaz.
ŠJ se tak bude každý měsíc snažit přihlásit obědy na následující měsíc
(a budou-li na kontě nějaké přeplatky, pak tyto obědy budou přihlášeny,
uvařeny a, i když nesnědeny, zaplaceny). Např. pokud si objednáte telefonní
linku a pak se rozhodnete ji přestat platit, operátor vám ji taky nezruší sám
od sebe.
Přešel jsem na jinou školu, ale jídelna mi stále strhává peníze za obědy. Proč?
Škola jídelnu neinformuje o změnách ve stavu žáků. Strávník sám musí
ukončit stravování předepsaným postupem.
Musím po ukončení stravování vracet kartu/čip?
Ne, karta/čip vám zůstává.
Pokud onemocním, může na obědy chodit někdo jiný?
Ne, protože po dobu nemoci nemáte nárok na stravu. Výjimkou je první den
nemoci, kdy se již oběd nepodařilo včas odhlásit.
Pokud onemocním, může mi obědy vyzvedávat zákonný zástupce a nosit je domů?
Ne, protože po dobu nemoci nemáte nárok na stravu. Výjimkou je první den
nemoci, kdy se již oběd nepodařilo včas odhlásit.
Zjistím-li nesrovnalost ve vyúčtování, jak a kdy ji mám reklamovat?
Reklamujte ji ve ŠJ a to nejlépe ihned po obdržení výpisu. Dohledávání po
několika měsících je technicky i časově velmi náročné.
Musím přes prázdniny rušit trvalý příkaz?
Nemusíte, peníze zůstanou na osobním kontě a budou vráceny při nejbližším
vyúčtování (tedy na konci kalendářního roku).
Musím přes prázdniny rušit souhlas s inkasem?
Nemusíte, na červenec a srpen se inkaso neprovádí.
Dochází během prázdnin k vynulování osobních preferencí (např. stálých odhlášek)?
Ne, pokud si např. ve školním roce 2007/2008 nastavíte, že nebudete chodit
v sudé týdny, pak i v roce 2008/2009 budete mít sudé týdny trvale odhlášeny.